Как поступить в данной ситуации?

УЗ заказала пуховик цвет кофе, пришел цвет соответсвующий  артикулу . Все верно. Но она пишет, что  это не тот цвет ,какой ей нужен. Я написала поставщику и получила ответ: это один и тот же цвет. Прилагаю фото в живую с артикулом цвета. При разном освещении это цвет выглядит по разному

ДАЛЕЕ наша переписка:  

УЗ   Цвет не соответствует, при каком нужно стоять освещении, чтобы он был кофе??? Фото делала дома, а на улице он вообще серый!!!!!

Я    Я вам переслала ответ поставщика  на почту, дословно.Со своей стороны  могу только предложить  выставить в пристрой

.УЗ  Мне что на его ответ. Та фотография, что вы прислали похоже еще на кофе с молоком, мой вариант почти серый. Пусть поставщик меняет тогда на другую модель, я согласна оплатить расходы. Это не 700 рублей и не 170х чтобы я пристраивала и продавала сидела на сайтах

Я   кофе с молоком такого цвета вообще нет.  Постараюсь узнать на счет обмена . Но обещать ничего не могу .  Я такой же УЗ как и вы.  СП это всегда риск , все реально посмотреть можно только в магазине. На что менять ? Отправка   в Новосибирск.

УЗ   Отправлю и в Новосибирск. Какие есть варианты р 46. Риск- это риск, но не когда цвет абсолютно не соответствует, там даже примерно нет кофе...Я вам сфоткала на улице, в комнате, на кухне, цвета кофе нигде  не было, где был серый где болотный. Мне не нужен серый пуховик и ждать когда он продастся и продастся ли вообще не имею не малейшего желания. А вы не просто УЗ, а связующие звено. Пусть меняют на что- то из весны тогда!!!!

Третье фото это реальный цвет

27 марта

Я    ДД!  Писала поставщику насчет обмена. Ответ:  Здравствуйте,по сложившейся ситуации  с мод 012,могу пояснить следующее. Названия цвета нам рекомендует фабрика.  Фото профессиональное и конечно слегка искажает цвет. Но ваша участница сама согласилась, не попросив цвета в живую   Мы не работаем с розницей,а следовательно обмена нет. Надеюсь,на понимание

.УЗ    И конечно! искажает цвет. это как понять? Я должна была догадаться, что цвет кофе может оказаться серым?????На понимание не надо надеяться! Я заплатила деньги не за страшный серый цвет и не собираюсь ходить в робе. И ждать пол года след зимы..вдруг кто купит эту страшилку.На понимание не надо надеяться!  Вы организатор и получаете деньги за это, если вышла такая ситуация, сейчас идет закупка, предлагайте эту модель девочкам на выкуп и решим эту проблему. Я не собираюсь молчать и идти торговать пуховиком, не хотелось бы оставлять гневные отзывы о закупке и поставщике. Надеюсь на понимание

Я     Я вам предложила выложить в пристрой , вы отказались.  Все условия по закупке мною выполнены .  Если поставщик отказался менять, это его право и я не могу ему приказать .